RESUMEN POLÍTICA DE COBRANZAS SENATI

Se presenta un resumen de la Política de Cobranzas del SENATI, que rige a partir del 04.09.2018. 

1. INCUMPLIMIENTO DE LOS PAGOS 
El incumplimiento de las mensualidades acordadas dará origen al cobro de intereses moratorios según la tasa efectiva interbancaria determinada por el Banco Central de Reserva del Perú, el cual será publicado en la página web del SENATI. (Ley Nº 29947) Asimismo, en el caso que el alumno no cumpla puntualmente con sus obligaciones de pago, la institución está facultada de informar a las centrales de riesgos al vencimiento de sus cuotas.

2. TRATAMIENTO DE LOS ALUMNOS CON DEUDA ANTERIOR 
Se deja claramente establecido que, para realizar la matrícula, inscripción y/o cualquier otro tipo de trámite en cualquier curso en la institución, es requisito indispensable no mantener deuda pendiente de pago a la fecha de solicitud. (Aplica para cualquier curso, carrera, incluyendo a los presentados por empresas, etc.) ya que la deuda es institucional. 

3. DESCUENTO POR PRONTO PAGO/OTROS 
En caso de realizarse el pago total del semestre académico, se aplicará un descuento del cinco por ciento (5%) sobre el monto total generado, esto solo es aplicable antes del inicio de clases del ciclo lectivo y puede aplicarse futuros incentivos con aprobación de la Dirección Nacional. 

4. PATROCINIOS
Para el caso de reconocimiento de alumnos patrocinados, se procederá a su exoneración de pago a partir del semestre lectivo siguiente de su aprobación (esto involucra autorización y registro). Por lo tanto, no se aplicará devoluciones retroactivas a éste proceso. El caso de vigencia de este patrocinio al inicio del nuevo semestre deberá estar indicado en el contrato de patrocinio. Para que se aplique la condición de alumno patrocinado, éste no deberá tener deuda anterior o vencida con la institución. Para el caso en que una empresa patrocinadora no se encuentre hábil (por falta de pago, falta de declaración jurada, etc.) la Supervisión Nacional de la Contribución deberá informar a la Dirección Zonal y/o Jefe de Centro de ésta situación y éste al alumno; el cual según el artículo 9no del contrato se le suspenderá su condición de patrocinado (a partir del ciclo siguiente de comunicado) hasta la regularización del pago de la empresa y/o presentación de la declaración jurada. No se aplicarán devoluciones retroactivas en este proceso.

Casos especiales 

  • Se les considerará matriculados solo a aquellos alumnos ingresantes a Estudios Generales que cuenten con un patrocinio confirmado desde el inicio, no se aceptarán excepciones.  De otorgarse patrocinio con posterioridad al inicio de clases, este deberá ser antes del vencimiento de la primera cuota, de lo contrario se aplicará a partir del siguiente semestre.
  • Los alumnos que han estudiado en semestres anteriores (pagando), pero se hayan retirado sin concluir el semestre académico y reingresan con un patrocinio; sólo procederá tal condición, siempre y cuando, el reingreso con patrocinio se establezca antes del inicio del semestre con la documentación debidamente sustentada (familiar y/o Informe Médico). 
  • Los alumnos pierden el beneficio de patrocinio cuando repiten el semestre y pasarán automáticamente a la condición de pagantes. Para obtener nuevamente el patrocinio, el alumno tendrá que aprobar el semestre desaprobado, y luego gestionar su patrocinio, aplicándose para el siguiente semestre.

NOTA: De conformidad con lo establecido en el literal b) de la cláusula quinta del Contrato de Aprendizaje, toda empresa patrocinadora tiene como obligación “Desarrollar la formación práctica de El Aprendiz en sus propias instalaciones, de acuerdo con el Plan Específico del Aprendizaje (PEA) establecido por el SENATI, “siendo esto así, bajo ningún supuesto resulta viable que la empresa acceda al patrocinio y no asuma su deber de brindar formación práctica al estudiante. 

5. CONVENIOS CON EMPRESAS Y/O INSTITUCIONES DEL ESTADO 

  • Para los estudiantes que cursan carreras del programa DUAL en el SENATI y registran deuda pendiente de pago; primero deberán cancelar su deuda, para luego aplicar a una beca (DUAL) o pactar un acuerdo de pago que asegure el mismo. 
  • En el caso de alumnos con deuda y beneficiados con cursos de extensión (cortos), podrán seguir sus estudios, porque la empresa asegura el pago de dicho curso; sin embargo, ello no exime al alumno de cumplir con su deuda anterior, para lo cual se deberá pactar un acuerdo de pago con el alumno. 

6. PAGOS CURSOS DE EXTENSIÓN (NO REGULARES) 

  • Cursos de Informática, inglés y Capacitación Continua

Para estos cursos, el pago se realiza en su totalidad antes del inicio del curso, estos pagos no se fraccionarán en cuotas. En el caso que el curso no se inicie por no cubrir el número mínimo de vacantes, se procederá a la devolución del monto pagado (incluyendo matrícula).  

Nota: Si un alumno mantiene deuda en SENATI y desea realizar un “curso de extensión”, sólo podrá matricularse, siempre que cancele por adelantado el costo total del “curso de extensión” (curso corto).

  • Cursos de Diplomados y Complementación

Estos cursos son pagados en cuotas, con la opción de aplicar un descuento de pronto pago del 5% sobre el monto total, siempre que el pago se realice antes del inicio de clases y su matrícula se realice por la totalidad de los cursos.

  • Cursos de CTS (Capacitación de Trabajadores en Servicio)

Estos cursos son pagados por módulo con opción de cuotas, y se puede aplicar un descuento de pronto pago del 5% solo sobre el pago total del módulo. Si la matrícula se realiza por cursos, no aplicará el descuento del 5% del módulo.

7. DEVOLUCIONES 
El plazo máximo para solicitar la devolución para Programas Regulares y otros es de seis (6) meses, contados a partir del día siguiente de haber realizado el depósito en alguna de las cuentas corrientes de SENATI. Vencido éste plazo el alumno pierde el derecho a su devolución. La devolución se brindará por enfermedad o accidente debidamente acreditado con un certificado médico original o en caso de fallecimiento del responsable del pago; que le imposibilita continuar sus estudios, Podrá solicitar la devolución o transferencia de las cuotas del servicio pagado y no brindado (hasta un límite de 6 meses de vigencia). Se entiende que son cuotas completas (aplica un descuento de 5% por gastos administrativos) El pago efectuado por concepto de MATRÍCULA, bajo ningún supuesto, será materia de devolución (a excepción de la devolución por pronto pago antes del inicio de clases). 

  • Prueba de Aptitud / Examen de Admisión

El pago por concepto de Prueba de Aptitud no está sujeto a devolución ni transferencia.

  • Pre Senati 

​​​​​​​El pago por concepto de Pre Senati no está sujeto a devolución ni transferencia.

  • Servicios Académicos

​​​​​​​​​​​​​​Los pagos realizados por concepto de servicios académicos no están sujetos a devolución ni transferencia.

Nota: Si el participante no se apersona a la prueba de aptitud pierde el derecho del examen.

8. DEUDAS CASTIGADAS 
En el caso que el participante registre deuda castigada y extinguida en el sistema (02 años a la fecha actual); previamente deberá cancelar su deuda para matricularse en algún curso, carrera y/o emisión de algún certificado de estudios u otro servicio académico de la institución. Asimismo, si el “participante que registra deuda castigada” realiza algún pago en las cuentas corrientes del SENATI por cualquier concepto; este importe se considerará automáticamente como pago parcial o total según el monto de la deuda castigada.

9. COBRANZA Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA ALUMNOS INGRESANTES (REGULARES Y CURSOS DE EXTENSIÓN)  

  • El comprobante de pago respectivo se emitirá y otorgará a partir del 1er. día hábil del inicio de clases de cada semestre lectivo para el programa regular (DUAL) y Estudios Generales, así como en el momento de la matrícula para los programas de extensión (Calificación de Trabajadores en Servicio (CTS), Escuela de Tecnologías de la Información (ETI), Centro de Idiomas (CIS) y Capacitación Continua, cuando se realice el pago correspondiente.
  • El alumno deberá indicar previamente si se le emitirá una factura o boleta de venta electrónica.
  • Para la emisión de facturas electrónicas, el alumno deberá proporcionar un número de RUC, Razón Social y Domicilio Fiscal. La entrega de la factura electrónica se realizará en formato electrónico a través del correo electrónico que figura en el sistema de la institución y/o indicado por el usuario.
  • En el caso de la emisión de boletas de venta electrónicas, la entrega se efectuará mediante correo electrónico, salvo que el alumno solicite una representación impresa del comprobante electrónico que se genere.

10. RETIRO ACADÉMICO 
El alumno regular debe formalizar su retiro académico a través de sus centros de formación profesional en cada Dirección Zonal; para lo cual debe adjuntar el formato de retiro académico indicando el “motivo del retiro”.
Nota: El alumno que no realice su retiro formal al término del semestre, será considerado como desertor.

Área de Cobranzas y Recuperaciones 

Septiembre 2018