Estos serán tus módulos:
Desarrollar concepto de cliente y su importancia
Desarrollar la capacidad de escucha y escucha activa
Desarrollar el concepto y la importancia de la calidad en el servicio
Identificar al cliente crítico y el manejo que se debe tener con el.
Diferenciar una queja de un reclamo.
Canalizar adecuadamente el estrés y los niveles de frustración
¡Nosotros resolveremos tus dudas! y te enviarémos el brochure del curso.
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