ISO 9001
ISO 14001
   
   
 
 
Certificación ISO
Sistema Documental
 
  • Integra y responde a los requisitos de los Sistemas de Gestión de la Calidad y de la Gestión Ambiental (ISO 9001 e ISO 14001)
  • Se orienta a los procesos y a sus interrelaciones
  • Enfocado al cliente, desde la determinación de sus necesidades, hasta su grado de satisfacción una vez recibido el servicio
  • Orienta las actividades institucionales hacia la prevención de la contaminación y al uso racional de recursos
  • Propicia el desarrollo del personal en los aspectos de sensibilización, capacitación y competencia
  • La Revisión por la Dirección enfatiza la medición, seguimiento, análisis y mejora de la eficacia de los procesos y del Sistema de Gestión en su conjunto
Politica de Gestión
Manual de Gestión Manual de Organización
y Funciones 		Manual de Procesos Directiva General de Gestión Planes
de
Calidad  		Programa
Ambiental 		Directivas
Especificas 		Instrucciones
Operativas
Directiva General de Procesos Fundamentales de la Formación y Capacitación Profesional
Directiva General de Adquisiciones
Directiva de Control del Sistema
MANUALES
 
  1. Manual de Gestión, contiene la Política de Gestión y describe el Sistema teniendo como referencia todos los requisitos de las Normas adoptadas, ISO 9001:2000 e ISO 14001:1996
  2. Manual de Organización y funciones, describe las principales funciones y responsabilidades de los diferentes niveles de la institución.
  3. Manual de Procesos , desarrolla los 15 procesos principales definidos y sus interrelaciones, además establece los indicadores correspondientes para controlar su desempeño de cada uno de ellos.
DIRECTIVAS GENERALES
 
  1. Directiva General de Gestión, describe los procesos básicos para la gestión desde un enfoque gerencial; política institucional, marketing, planeamiento estratégico, planes operativos y presupuesto, control y evaluación presupuestal, evaluación de programas.
  2. Directiva General de Procesos Fundamentales de la Formación y Capacitación Profesional, contiene los aspectos normativos comunes a los diferentes tipos de servicios de formación y capacitación que brindamos; desde la determinación de necesidades de capacitación, hasta el seguimiento a egresados, pasando por diseño curricular, implementación de recursos, proceso de enseñanza, evaluaciones, etc.
  3. Directiva General de Adquisiciones, establece los criterios para la evaluación de proveedores, adquisiciones, recepción, control y almacenamiento, pruebas de funcionamiento, entre otros aspectos vinculados a las adquisiciones de bienes y servicios.
DIRECTIVAS ESPECIFICAS
 
  • Detallan procesos y actividades de cada tipo de servicio que brindamos.
  • Establecen funciones especificas y definen responsabilidades Conforman este tipo de documentos entre otros, los del:
    • Programa de Aprendizaje Dual
    • Programa de Calificación de Trabajadores en Servicio
    • Programa de Capacitación Contínua
    • Programa de Administradores Industriales
    • Programa de Técnicos Industriales
    • Programa de Técnicos en Ingeniería
    • Programa de Capacitación Multimedial
    • Programa Nacional de Ingles (Centro de Idiomas)
    • Programa Nacional de Informática
    • Servicios de Fabricación, Ensayos y Revisiones Técnicas
    • Servicios de Asesoría y Consultoría
INSTRUCCIONES OPERATIVAS
 
  • Documentos detallados que describen de manera especifica el desarrollo de actividades; complementan lo considerado en una directiva
  • Conforman este tipo de documentos entre otros:
    • Control del Diseño de Programas y Cursos
    • Inspección de Seguridad, Salud Ocupacional y Respuesta ante emergencias
    • Manejo y Disposición de residuos sólidos, aceites usados y combustibles residuales
    • Ahorro de energía eléctrica y agua
    • Participación en cursos internos y externos, pasantía en empresas y becas en el exterior
PROGRAMA AMBIENTAL
 
  • Establece las actividades necesarias para el logro de los objetivos y metas ambientales. En el se asignan las responsabilidades, los medios previstos para alcanzarlos y los plazos para su cumplimiento.
DIRECTIVA DE CONTROL DE SISTEMA
 
  • Establece actividades del Sistema de Gestión respondiendo de manera directa a los requisitos de las Normas de Gestión adoptadas y que son comunes a los diversos servicios ofrecidos
PLANES DE CALIDAD
 
  • Documentos vinculados directamente a cada Proceso Principal, definen las mediciones a realizar, plazos de ejecución de actividades, puntualiza los indicadores de desempeño así como las acciones a ejecutar para subsanar o mejorar el desempeño de cada proceso.