Certificación ISO Ejes Estratégicos   Dentro del Planeamiento Estratégico institucional 2003-2005, se definen los ejes fundamentales sobre los que se desarrollan las actividades, guiadas por los valores institucionales de: Cultura de trabajo, Liderazgo y Trabajo en equipo. Los ejes son: Orientación al cliente/a la demanda Calidad Desarrollo de Recursos Humanos Gestión del Conocimiento e Innovación Sostenibilidad Económica Criterios Fundamentales   Con los ejes estratégicos definidos, se determinaron los 15 procesos principales, bajo la premisa que, teniendo estos procesos en condición controlada, la eficiencia y eficacia institucional esta asegurada Los subprocesos y actividades que conforman cada proceso principal, están definidos y descritos de manera secuencial, lógica y real Todos los procesos principales están vinculados entre si con un enfoque de Sistema